Login
Dalam berbinis pasti ada aja hambatan yang bakal dialamin, bro, mulai dari faktor eksternal maupun internal sekalipun. Salah satu hambatan yang akan lo hadapin adalah krisis, bro. mulai dari krisis keuangan, krisis sumber daya manusia, dan juga krisis PR! Udah pernah denger istilah ini belum?
PR Crisis adalah Public Relation Crisis atau manajemen krisis yang dilakuin sama tim lo di bagian hubungan masyarakat akan krisis yang lo alami dalam bisnis lo. Kalo lo bertanya-tanya, PR Crisis itu tepatnya kayak apa sih?
Well – sebuah kejadian krisis bisa disebut PR Crisis kalo permasalahan ini bisa menodai nama dari brand atau perusahaan lo yang memberi dampak buruk ke klien, pekerja, ataupun stakeholder lo. Hal ini perlu lo siapin dari awal karena lo gak akan tau kapan permasalahan ini bisa dateng alias unpredictable banget!
Dampak dari krisis ini juga bisa macem-macem – mulai dari kehilangan kepercayaan dari klien, pekerja, stakeholder, konsumen, reputasi jadi jelek, bahkan bisa bikin bisnis lo jatoh loh, bro!
Jangan panik, biar lo lebih well-prepared, lo perlu menyimak 5 hal dibawah ini biar lebih siap dan juga lebih bijak untuk menghadapi PR Crisis.
Bikin Tim Khusus
Credit Image: lovetoknow.com
Buat meminimalisir damage, cara yang pertama lo harus lakuin itu buat tim krisis khusus. Dengan adanya tim ini, mereka bakal berfokus pada hambatan yang sekiranya lo akan alami – tim lo ini bakal punya plan yang akan dilakukan kalo sewaktu-waktu PR Crisis ini dateng.
Jaga Reputasi!
Credit Image: news24.com
Yang harus lo sadari – ga semua orang adalah audiens atau pelanggan lo. Komentar negatif itu biasa kok bro. Lo bisa jaga reputasi dari bisnis lo dengan memaksimalkan penggunaan media sosial lo.
Manajemen reputasi ini bisa lakuin salah satunya dengan posting ngasih informasi mengenai kredibilitas produk lo dan bekerja sama dengan influencers untuk membuktikan kalo bisnis lo emang terpercaya!
Jadi Brand yang Informatif
Kalo sampe PR Crisis menimpa lo, jangan sampe panik dulu bro. Walaupun media sosial lo rame dengan komentar-komentar negatif, lo harus tetep muncul dan memberi penjelasan ke publik atas masalah yang lo hadepin.
Dengan ngadepin masalah lo di media sosial dan memberikan penjelasan, konsumen akan memandang brand lo lebih bertanggung jawab. Pokoknya, jangan sampe ngelak dari media deh, bro – fatal!
Refleksi dari masalah
Credit Image: bostonmensgroup.com
PR Crisis ini emang bukan masalah kaleng-kaleng buat bisnis lo, bro. selain mempertaruhkan reputasi, krisis ini juga akan berpengaruh besar pada penjualan produk lo. Salah satu hal yang bisa lo lakuin selain memperbaiki reputasi bisnis lo yaitu lo harus bisa refleksi dari hal yang udah menimpa bisnis lo ini.
Lo bisa membuat gebrakan dengan bikin pendekatan yang bikin konsumen percaya lagi sama lo. Misalkan dengan bikin campaign, ngadain giveaway, flash sale, dan pendekatan lainnya yang bikin konsumen tertarik sama lo.
Misalnya, ada hadiah di setiap minggu ketika konsumen sudah beli 10 produk atau menggunakan 10 kali jasa yang lo tawarkan. Karena interaksi seperti ini, kesetiaan konsumen bisa naik dan benar-benar meletakan kepercayaannya kepada perusahaan, brand atau jasa yang lo tawarkan ke mereka.
Sehingga jika terjadi krisis atau blunder tadi – mereka masih bisa punya perhitungan untuk tetap bertahan terhadap apa yang lo tawarkan ke mereka. Akan tetapi tetap benar-benar harus dijaga ya bro!
Setiap masalah pasti ada jalan keluarnya. Meskipun PR Crisis ini bikin bisnis lo jadi goyah, tapi lo harus bangkit dan bisa mengambil hal baik dari kejadian yang udah menimpa lo, bro!
Karena lo udah tau duluan gimana caranya ngadepin PR Crisis, berarti lo bisa antisipasi hal kayak gini terjadi.
Yang harus lo inget, hambatan itu pasti ada, gimana cara lo ngadepin hambatan itu yang bikin bisnis lo makin berkembang!
Feature Image - talkwalker.com
Comments